سفارش‌های ثبت شده در سایت شامل دو گروه هستند: ۱. کتابهای برند نگارنده دانش که همان روز بسته‌بندی و آماده می‌شوند. ۲. کتابهای سایر ناشرین که در صورت موجود بودن کتاب‌ها در انبار، سفارش در همان روز و در غیر این‌صورت ظرف دو روز کاری گردآوری و آماده خواهند شد. در‌صورتی‌که تهیه کتاب سفارش داده شده بیش از این به طول بی‌انجامد حتماً با شما تماس گرفته می‌شود تا مطابق هماهنگی با شما سفارش مسترد شده و یا زمان بیشتری برای تهیه آن اختصاص یابد.
سفارشات هر روز بین ساعت ۱۲ تا ۱۳ به واحد پست تحویل داده می‌شوند. اگر شما هنگام ثبت درخواست خود گزینه پست سفارشی را انتخاب کرده باشید از زمان تحویل بسته به واحد پستی، بین ۴ تا ۷ روز و اگر گزینه پست پیشتاز را انتخاب کرده باشید نهایتا ۲ تا ۴ روز کاری طول می‌کشد تا سفارش به دست شما برسد. هزینه ارسال نیز بر مبنای نوع پستی که انتخاب می‌کنید متفاوت خواهد بود، اما این هزینه تابع تعداد اقلام سفارش و مسافت نیست. بعد از تحویل سفارش به واحد پستی، کد رهگیری مربوطه در اختیار شما قرار می‌گیرد که می‌توانید آن را در سایت رهگیری مرسولات پستی وارد کرده و از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید. شایان ذکر است با توجه به اینکه که گاهی ادارۀ پست به‌روزرسانی اطلاعات کدرهگیری را در حالت پست سفارشی با تأخیر انجام میدهد،ممکن است این اطلاعات دقیق نباشد. شایان ذکر است که پس از تحویل سفارش به واحد پستی، مسئولیت آن بر عهده اداره پست جمهوری اسلامی ایران است، از این‌رو اگر سفارش در زمان مقرر به دستتان نرسید می‌توانید با در دست داشتن کد رهگیری به اداره پست مراجعه کرده و وضعیت آن را جویا شوید. با توجه به اینکه کلیه بسته‌ها مشمول بیمه هستند در صورت عدم تحویل بسته اداره پست موظف است، خسارت وارده را مطابق قوانین پست به شما پرداخت کند.
در مورد کتاب‌هایی که متعلق به برند نگارنده دانش است قیمت کتاب‌ها قطعی و به روز می‌باشد. در مورد کتاب‌هایسایر ناشرین مجموعه انتشارات نگارنده دانش تمام سعی خود را دارد که قیمت‌ها به روز باشد، با این وجود به دلیل تغییرات پی در پی قیمت، ممکن است در موارد معدودی، قیمت محصول با قیمت سفارش داده شده متفاوت باشد. در این موارد از طرف فروشگاه آنلاین انتشارات نگارنده دانش با شما تماس گرفته شده و در صورت تمایل شما به پرداخت مابه‌التفاوت، سفارش ارسال و یا مسترد می‌شود.
